Agente humano
Inbox unificado
Una sola bandeja con conversaciones de todos los workspaces. Filtros, pipeline, calificación de leads.
Edge-to-edge, tres columnas
/agent usa todo el viewport sin padding. En pantallas grandes (1536px+) se ven tres columnas:
- Inbox — filas planas con badge de workspace, depto, estado y "prueba" si aplica.
- Chat — pipeline visual al tope (Llegó → Bot → Esperando → Asignado → Cerrado), AI assist sobre el composer, mensajes en burbujas.
- Context drawer — perfil del lead, calificación (score + BANT + etapa), tags, snooze, slot de plugins.
Filtros
- Workspace — visible si perteneces a 2+ tenants.
- Reales / Pruebas — visible si hay conversaciones del laboratorio en el feed.
- Departamento — chips por departamento del workspace activo.
AI assist arriba del composer
Tres botones que expanden en línea:
- Sugerir respuesta — la IA genera el siguiente mensaje listo para enviar, con rationale. Un click lo pega en el composer.
- Resumir — 1-3 frases + key points para tomar la conversación sin leer todo.
- Intención + sentimiento — clasifica intent (buy_product, complaint, etc.), sentiment, y sugiere la next best action.
Las acciones del context drawer también son accesibles desde el Copilot (qualify_lead, add_conversation_tag, snooze_conversation, …). Si prefieres operar por chat, escríbele al copilot lo que quieres hacer.