Términos de servicio
Última actualización: 16 de mayo de 2026
1. Aceptación
Al registrar una cuenta o utilizar NexusChat AI usted acepta estos Términos. Si usted contrata en nombre de una empresa, declara contar con autoridad para vincularla.
2. Servicio
NexusChat AI es una plataforma de software como servicio (SaaS) para automatizar la atención al cliente vía WhatsApp Business mediante inteligencia artificial. El servicio se ofrece "tal cual", con disponibilidad objetivo del 99.5% mensual pero sin garantías de uninterrupción.
3. Cuentas y responsabilidad
- El cliente es responsable de mantener confidenciales sus credenciales.
- El cliente es responsable del contenido enviado a sus clientes finales, incluido el cumplimiento de las políticas de WhatsApp y leyes locales.
- NexusChat no se hace responsable de daños derivados del mal uso de la plataforma, spam o violaciones de los términos de Meta.
4. Pago
Los planes de pago, periodicidad y métodos se establecen en el contrato comercial firmado por separado. El no pago en plazo puede resultar en suspensión del servicio tras un aviso de 7 días.
5. Uso aceptable
Está prohibido utilizar la plataforma para:
- Spam, contenido fraudulento o engañoso
- Contenido ilegal, violento, discriminatorio o sexualmente explícito
- Interceptar comunicaciones de terceros sin autorización
- Eludir los límites de uso o atacar la infraestructura
6. Propiedad intelectual
NexusChat conserva la propiedad del software, marca y materiales de la plataforma. El cliente conserva la propiedad de sus datos. Otorga a NexusChat una licencia limitada para procesar dichos datos exclusivamente para operar el servicio.
7. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio con 30 días de aviso por escrito. Tras la terminación los datos del cliente se eliminan en un plazo de 30 días, salvo retenciones legales obligatorias.
8. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total acumulada de NexusChat AI, por cualquier motivo, queda limitada al monto pagado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al evento que origina el reclamo.
9. Cambios
Estos Términos pueden actualizarse. Cambios materiales se notificarán por correo a los administradores con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras esa fecha constituye aceptación.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San José.
11. Contacto
Por dudas sobre estos términos: legal@nexuschat.ai
Plantilla operativa. Antes de comercializar a gran escala consulte a un asesor legal local para adaptar las cláusulas a su jurisdicción.