Documentación

Todo lo que necesitas para operar Sentik

Guías para administradores, agentes y desarrolladores. Vamos añadiendo nuevas piezas a medida que la plataforma crece.

Empezar

Qué es Sentik

Plataforma para automatizar y vender por WhatsApp con IA + agentes humanos.

Primer setup

Configuración inicial: manual, asistida con IA, o salto directo al panel.

Copilot

Qué hace el Copilot

Asistente que opera tu cuenta por chat: 38 tools que cubren config, equipo, KB, plugins, leads y métricas.

Variables y tools

Referencia completa de todo lo que el Copilot puede leer o cambiar, organizada por dominio.

Agente humano

Inbox unificado

Una sola bandeja con conversaciones de todos los workspaces. Filtros, pipeline, calificación de leads.

Laboratorio

Simulador de conversaciones para probar el bot sin conectar WhatsApp.

Supervisor en vivo

Pulso realtime: cola humana, leads en riesgo, conversaciones estancadas y carga por agente.

Leads / CRM

Pipeline de leads

Tablero Kanban por etapa, filtros por canal/score/riesgo, drawer con calificación BANT y conversaciones del lead.

Satisfacción

Encuesta CSAT

Calificación 1-5 al cerrar conversación: cómo se manda, cómo se ve el formulario público y qué métricas saca el dashboard.

Entrenamiento

Etiquetar respuestas del bot

Pulgares 👍/👎 inline en cada respuesta del bot + correcciones. Promové al KB y el bot aprende para la próxima.

Widget para web

Integración del widget

6 modos de embed (flotante, inline, ambos, botón, sidebar, modal) con ejemplos para HTML puro, React, Vue y WordPress.

Automatizaciones

Reglas if/then

Motor de reglas que dispara acciones cuando suceden eventos: triggers, condiciones, acciones, recetas listas para copiar, debug y FAQ.

Plugins

Cómo funcionan

Marketplace, instalación y restricción por departamento. Plugins core que vienen incluidos.